Refusionspolitik

Tak fordi du har valgt Monvé Wear! Vi værdsætter godt håndværk, høj kvalitet og tilfredse kunder. Er du ikke helt tilfreds med din ordre? Bare rolig – vi tilbyder en enkel og gennemsigtig retur- og refusionspolitik.

Fortrydelsesret – 14 dages returret

Du har ret til at returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen – uden at angive en grund.For at være berettiget til returnering skal varen:- Være ubrugt og ubeskadiget- Returneres i original emballage- Medfølge ordrebekræftelse eller følgeseddelBemærk: Hygiejneprodukter (såsom undertøj, ansigtsmasker og skønhedsartikler) kan ikke returneres af hensyn til sundhed og sikkerhed.

 

Sådan returnerer du en vare

Trin 1: Kontakt os

Send en e-mail til info@monvewear.com med:- Dit ordrenummer- Den e-mailadresse, du brugte til at bestille- Årsagen til returneringenDu modtager et RA-nummer (Return Authorization) og et returformular med instruktioner.

Trin 2: Pak og send din retur

Pak varen forsvarligt i original emballage med tilbehør

Vedlæg returformularen i pakken

Skriv RA-nummeret tydeligt uden på pakken

Send med Track & Trace

Gem altid din kvittering for afsendelse (returbevis)

Bemærk: Du er selv ansvarlig for forsendelsesomkostningerne, medmindre fejlen er vores.

Trin 3: Modtag din refusion

Når vi har modtaget og kontrolleret din retur:

Får du en bekræftelse via e-mail

Beløbet tilbagebetales via din oprindelige betalingsmetode inden for 14  hverdage

Vær opmærksom på, at banken kan bruge 3-5 dage på at behandle refusionen

Hygiejneprodukter

Af hensyn til sundhedsbeskyttelse og hygiejne kan visse produkter ikke returneres eller ombyttes.

Følgende varer er omfattet af denne undtagelse:

• Bikinier
• Badetøj
• Undertøj
• Lingeri
• Bodystockings
• Strømper og strømpebukser
• Andre produkter, der kommer i direkte kontakt med intime områder af kroppen

Returnering accepteres kun, hvis:

• varen er ubrugt;
• eventuelle hygiejneforseglinger eller beskyttelsesstrimler er intakte;
• varen returneres i original emballage og i samme stand som ved modtagelsen.

Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer af hygiejneprodukter, hvis varen er brugt, vasket, beskadiget eller på anden måde ikke længere kan sælges som ny.

Denne politik er udarbejdet i overensstemmelse med gældende dansk forbrugerlovgivning, herunder reglerne om undtagelser fra fortrydelsesretten for forseglede varer, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnet til returnering efter åbning.

Varer, der ikke kan refunderes

Følgende varer kan ikke returneres eller refunderes:

Brugte eller åbnede produkter

Hygiejne- og skønhedsprodukter

 Gaver

Modtaget en beskadiget, defekt eller forkert vare?

Det beklager vi meget! Gør følgende:- Kontakt os straks via info@monvewear.com

Vedhæft tydelige billeder af fejlen eller det forkerte produkt (på en flad overflade, i godt lys og med synligt produktmærke)

Vi løser det hurtigt og uden ekstra omkostninger for dig

Ombytning

Den hurtigste måde at ombytte en vare er:

Returner den oprindelige vare

Afgiv en ny ordre på det ønskede produkt

Annullering af ordre

Ønsker du at annullere en ordre, inden den er afsendt? Kontakt os hurtigst muligt via kundeservice.

Kontaktinformation

E-mail: info@monvewear.com

Telefon: +316 5333 2345 

Adresse: Dennenstraat 2, 7844LH Veenoord, Nederland

Kundeservice åbningstider

Mandag til fredag: 09:00 – 17:00

Lørdag: 10:00 – 17:00

Virksomhedsoplysninger

Kvk-nummer: 98652222

BTW-nummer: NL002724203B63