Dopóki Twoje zamówienie nie zostanie jeszcze przetworzone przez nasz magazyn, możesz je zmienić lub anulować w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Po tym czasie zamówienie zostanie ostatecznie przetworzone i wysłane.

Przykro nam, że Państwa zamówienie dotarło uszkodzone. Uprzejmie prosimy o przesłanie zdjęcia lub filmu uszkodzonego produktu wraz z krótkim opisem. info@monvewear.com. Prosimy również o wskazanie, czy życzą sobie Państwo otrzymać produkt ponownie bezpłatnie, czy też preferują Państwo zwrot pieniędzy. Chętnie Państwu pomożemy!

Chociaż dokładamy wszelkich starań, może się zdarzyć, że otrzymasz nieprawidłowy produkt. Oczywiście rozwiążemy ten problem bezpłatnie i wyślemy Ci właściwy produkt. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać dalsze instrukcje. Zapoznaj się również z naszą polityką wysyłkową, aby uzyskać więcej informacji.

Wszystkie płatności są zabezpieczone szyfrowaniem SSL, dzięki czemu Twoje dane są optymalnie chronione. Możesz bezpiecznie płacić u nas następującymi metodami:

- Wiza

- Mastercard

- Mistrz

- American Express (AMEX)

- Apple Pay

- Płatności mobilne

Nie otrzymałeś/aś wiadomości e-mail? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@monvewear.com– chętnie pomożemy Ci dalej.

Przykro nam, że nie są Państwo w pełni zadowoleni ze swojego zamówienia. Dokładamy wszelkich starań, aby zadowolić wszystkich klientów i dołożymy wszelkich starań, aby wspólnie z Państwem znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

Wyślij nam e-mail ze szczegółami swojego zamówienia i krótkim opisem problemu, aby info@monvewear.com. Chcielibyśmy pomóc Ci znaleźć najlepsze rozwiązanie.

Doceniamy Państwa cierpliwość i zrozumienie. Jesteśmy gotowi pomóc.

 Czas realizacji zamówienia: 1–5 dni roboczych. Czas dostawy: 7–9 dni roboczych. Szacowany całkowity czas dostawy: 8–14 dni roboczych.

Bez obaw! Będziemy Cię informować na bieżąco o Twoim zamówieniu e-mailem. Gdy tylko Twoja paczka zostanie przekazana firmie wysyłkowej, informacje o śledzeniu przesyłki staną się aktywne.

Może minąć trochę czasu, zanim śledzenie będzie widoczne – czasami występuje krótkie opóźnienie w przetwarzaniu. Możesz również śledzić swoją paczkę na żywo za pośrednictwem naszej strony internetowej.

W niektórych przypadkach dostawa może potrwać nieco dłużej ze względu na czynniki zewnętrzne, np. zajętość przewoźnika lub opóźnienia w transporcie.

Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby dostarczyć Twoje zamówienie jak najszybciej i będziemy Cię informować o postępach drogą mailową. Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie!

1: Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem info@monvewear.com z numerem zamówienia, powodem zwrotu i ewentualnymi zdjęciami.

2: Formularz zwrotu i instrukcje otrzymasz e-mailem.

3: Odeślij przedmiot z numerem śledzenia na podany adres. Zwrócimy Ci należną kwotę, gdy tylko otrzymamy i zatwierdzimy przesyłkę.

Zwracany produkt musi zostać zwrócony w stanie nieużywanym, nieuszkodzonym i w oryginalnym opakowaniu.

Produktów higienicznych, takich jak bielizna, maski i produkty kosmetyczne, nie można zwracać ze względów bezpieczeństwa i higieny.

Przesyłka zwrotna musi zawierać kod śledzenia. Klient jest odpowiedzialny za wysyłkę zwrotną, dlatego zalecamy zachowanie paragonu jako dowodu.

Zwrotu towaru nie można dokonać bez uprzedniej autoryzacji.
Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot Monvé Wear wyśle ​​Ci prawidłowy adres zwrotny dla tego zamówienia.

Po wysłaniu paczki zwrotnej otrzymasz potwierdzenie nadania (zwane również listem zwrotnym) od poczty lub firmy kurierskiej. Zachowaj je w bezpiecznym miejscu – jest to dowód nadania paczki.

Może się zdarzyć, że zechcesz zwrócić produkt – na przykład dlatego, że nie spełnia Twoich oczekiwań. Niezależnie od przyczyny, masz prawo do zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania bez podawania przyczyny. W takim przypadku skontaktuj się z nami pod adresem: info@monvewear.com.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, zwrócimy Ci pełną kwotę zakupu w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności, którą dokonałeś zakupu.

Uwaga: Przetworzenie zwrotu zajmuje bankowi zazwyczaj od 3 do 5 dni roboczych.

Klient pokrywa koszty przesyłki zwrotnej, chyba że przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowo dostarczony. W przypadku odstąpienia od umowy bez wady produktu, zwrotowi podlega jedynie cena produktu, a nie koszt przesyłki zwrotnej.

Produkty takie jak bielizna, maseczki, artykuły higieniczne i kosmetyczne nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych. Ma to na celu zagwarantowanie bezpieczeństwa i zdrowia wszystkich naszych klientów. Taka polityka jest powszechną praktyką wśród dostawców tego typu produktów.